会员注册
Q：注册时填写信息，手机号一定需要吗？
A：是的，我们会向该手机号码发送您的账户动态信息，并将作为您账号密码遗失时接收重置密码的唯一手机号码。
Q：填写注册信息时，公司名称写错了，怎么办？
A：所有会员的注册信息都将受到中储经销电子交易平台风控部门的审核，如发现公司相关信息与组织机构代码所代表的公司信息不符时，我们将直接关闭该账号的使用权，所以在填写时请您务必认真填写，否则您只能重新进行注册。
Q：我们公司的经营地址和注册地址不在同一个地方，地址信息我应该怎么填？
A：两者皆可，但请务必填写能直接联系到您的地址，中储经销电子交易平台会不定期向注册会员寄送活动邀请、行业资讯、礼品等增值内容。
Q：为什么我注册完成后，显示我是禁止交易会员或者是临时会员？
A：买家注册完成新账号后，需要经过中储经销电子交易平台的审核。但是买家需要在7个自然日内完善注册信息，上传您的三证材料，经过中储经销电子交易平台审核后，方能成为正式会员，否则该账号将被禁止交易。
Q：在上传公司三证时，会提示图片无法上传，是什么原因？
A：无法上传图片，主要是因为上传图片文件的大小超过限制，单个文件的大小应小于1.5MB。
选择商品
Q：我一次性要买多个商品，可以批量加入购物车吗？
A：购物车内的商品一次只能添加一个，您可以逐个点击所需商品后的购买按钮，在购物车中加入多个商品。
Q：为什么购物车里的商品无法购买了？
A：购物车中的商品不能购买的原因：商品被撤牌、删除、库存不足会导致该商品失效。
确认订单
Q：我在确认提货方式及发票资料时，提示开户银行不能为空，怎么办？
A：买家在专场采购，确认订单时需要提交开户银行的信息，以完善发票信息。一般只需在第一次采购是填写完整，系统将自动保存相关信息，以后的采购就不需要重复填写了。
Q：重复多买的商品，怎么删除？
A：如果购买的商品不小心买了多次，需要取消多买的订单，而您还没有进行付款，可以线下联系卖家协商取消订单。如果已经完成了付款，建议您及时通知卖家不要发货，并申请退款。
Q：等待付款的订单可以添加商品吗？
A：等待付款的购买订单无法再添加商品，您可以把需要添加的商品加入购物车，另外生成一张订单。进行付款即可。
Q：为什么我的订单被取消了？
A：如买方未在专场卖方规定的时间内确认支付方式，超过有效时间后，系统会自动取消订单。
确认支付方式
Q：我现在暂时不支付，怎么办？
A：您可以点击“我的帐户”或“我的订单”直接进入用户中心的订单列表，暂时跳过支付确认，待您确定后，可在订单列表内点击“支付”按钮，进行支付确认。不过要注意的是，请您在订单有效时间内进行订单支付确认，否则该笔订单将自动撤销。
提货管理
Q：我可以选择哪些提货方式？
A：您可以根据不同的需要，选择自提或者平台配送。 即使选择自提方式提货，平台客服仍会为您提供 换单服务。